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Abstract

Die Versicherungs AG ist einige Jahre erfolgreich im Versicherungsmarkt tätig. Aufgrund zunehmendem Wettbewerbsdruck sieht sie sich gezwungen, die eigene Effizienz zu steigern. Als reiner Dienstleister hat sie das grösste Potenzial in der Optimierung von Prozessen identifiziert und möchte diese nun angehen.

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