Eine fundierte Einführung in das strategische und operative Management von Unternehmensprozessen ist eine wichtige Grundlage für Studierende, die Unternehmen im globalen Wettbewerb erfolgreich positionieren möchten. Zwei einfache Fallstudien mit je drei Teilaufgaben leiten die Studierenden an, ihr theoretisches Wissen zu vertiefen. Sie dienen als Ergänzung zur Literatur von Waser und Peter (2016).