Das Ostschweizer Unternehmen Appenzeller Bahnen (AB) hat vor mehreren Jahren einen tiefgreifenden Veränderungsprozess angestossen. Neben der Veränderung von Strategie, Strukturen und Prozessen wurde auch eine kontinuierliche Weiterentwicklung der Unternehmenskultur unter Beteiligung aller Unternehmensmitglieder angestrebt. Die vorliegende Fallstudie fokussiert auf die Umsetzung zweier strategischer Hauptziele im Rahmen der Strategieentwicklung 2024: Harmonisierung der Infrastruktur sowie Mitarbeiter/Kulturentwicklung aus Sicht der Geschäftsleitung der AB.